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Política de Privacidad
El presente aviso tiene como propósito principal informar a nuestros usuarios y demás visitantes de nuestro sitio web (en adelante, los Titulares de los Datos Personales), respecto del tratamiento de sus Datos Personales.
Florería Kalas podrá solicitar a los Titulares de los Datos Personales la información correspondiente a sus Datos Personales con la siguiente finalidad:
- Para la promoción de los servicios y productos que ofrece.
- Para coordinar la visita, venta, entrega, tramitación y exhibición de los productos que brinda.
- Obtener los datos de contacto necesario para las relaciones contractuales, laborales y comerciales.
- Atención de consultas, reclamos y seguimiento de las operaciones establecidas en cada tipo.
Queda expresamente establecido que Florería Kalas reconoce el derecho de los Titulares de los Datos Personales a manifestar su negativa respecto al uso y tratamiento de sus Datos Personales, cuando consideren que la información proporcionada no cumple ninguna de las funciones anteriormente descritas, o si los datos brindados no son necesarios para el establecimiento de una relación contractual.
Estos datos personales serán tratados de forma leal y lícita y no serán utilizados para otras finalidades incompatibles con las especificadas. Florería Kalas es responsable de resguardar la información otorgada por el Titular de los Datos Personales con absoluta reserva y confidencialidad, comprometiéndose a adoptar todas las medidas de control y seguridad necesarios para evitar la alteración, uso, tratamiento, pérdida y/o acceso por terceros no autorizados.
Política de Envíos
Es responsabilidad del cliente que la dirección de entrega y datos proporcionados sean correctos. Ante los siguientes inconvenientes:
- El destinatario no se encuentre en la dirección indicada y nadie quiera recepcionar el pedido.
- La dirección indicada sea incorrecta o inexistente.
Intentaremos contactar al cliente al teléfono o correo electrónico brindado. Si no recibimos respuesta por ningún medio, luego de 20 minutos el repartidor seguirá con la ruta establecida para evitar perjudicar la entrega de otros pedidos en el rango pactado.
Finalmente el pedido será devuelto al almacén, en ese punto el cliente deberá coordinar otra fecha y hora de entrega, la cual tendrá un costo adicional dependiendo del distrito.
Agradecemos su comprensión y pedimos encarecidamente estar atentos al teléfono de contacto brindado el día de la entrega para evitar cualquier inconveniente.
Tarifario de Delivery
- Alto Selva Alegre, Cayma, Cercado, Cerro Colorado, Characato, Jacobo Hunter, José Luís Bustamante y Rivero, Mariano Melgar, Miraflores, Paucarpata, Sachaca, Socabaya, Tiabaya, Yanahuara – S/.0 (Gratis)
- Cualquier otro punto de Arequipa no mencionado en el anterior punto tendrá un costo variable.
Política de Cambios y Devoluciones
Cualquier reclamo, solicitud de cambio o devolución se debe hacer dentro de las 12 horas luego de haber recibido el producto o luego de 6 horas de haber realizado la compra. Pasado ese tiempo no serán aceptados ningún cambio o devolución.
Para que el cambio sea válido, el producto y empaque deben encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso o maltrato.
Si se procede con la devolución del dinero, el producto será recogido de la dirección de entrega durante las siguientes 48 horas.
Recomendamos brindar cuidado inmediato a las flores al momento de su recepción, además de seguir las indicaciones enviadas por mensaje para evitar su deterioro y alargar su tiempo de vida.
Modificaciones: Las presentes Políticas han sido actualizadas y podrán ser modificadas por floreriakalas.com
De producirse cualquier cambio o modificación de las presentes Políticas, el texto vigente de las mismas será publicado en nuestro sitio web: floreriakalas.com